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Questions fréquentes
Comment créer un match ?
Depuis l'onglet "Accueil", appuyez sur le bouton "+" en bas de l'écran. Renseignez le club, la date, l'heure, le niveau requis et la durée. Votre match sera visible par les joueurs compatibles.
Comment fonctionne le classement ELO ?
Le classement ELO est calculé automatiquement après chaque match validé. Il prend en compte votre niveau relatif par rapport à vos adversaires. Une victoire contre des joueurs mieux classés rapporte plus de points.
J'ai reçu une invitation mais le match est complet.
Si le match affiche 4 joueurs lors de votre tentative de rejoindre, il est complet. Les invitations peuvent être envoyées avant que toutes les places soient remplies. Contactez l'organisateur via la messagerie.
Comment supprimer mon compte ?
Rendez-vous dans Paramètres → Compte → "Supprimer le compte". La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes vos données personnelles dans un délai de 30 jours.
Je ne reçois pas de notifications.
Vérifiez que les notifications sont activées dans Paramètres → Préférences → Notifications. Vérifiez également les paramètres système de votre téléphone (Réglages → Notifications → Padel Challenge).
Un lien de partage ne fonctionne pas.
Les liens de partage expirent après 7 jours ou après 10 utilisations. Demandez à l'organisateur de générer un nouveau lien depuis l'écran du match.
Comment signaler un comportement inapproprié ?
Envoyez-nous un email à support@padelchallenge.app avec les détails de l'incident (captures d'écran, profil concerné). Nous traiterons chaque signalement sérieusement.
Informations à inclure dans votre demande
Pour nous permettre de résoudre votre problème rapidement, merci de préciser :
→ Le modèle de votre téléphone et la version du système (iOS / Android)
→ La version de l'application (visible dans Paramètres → En bas)
→ Une description précise du problème rencontré
→ Des captures d'écran si possible